Titre : | L'expérience client : le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le collaboratif pour accompagner le changement |
Auteurs : | Laurence BODY, Auteur ; Christophe Tallec, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : Eyrolles, DL 2015 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-212-56231-6 |
Format : | 1 vol. (209 p.) / ill. en coul. / 19 x 24 cm |
Note générale : |
Acquisition 2021
Bibliogr. p. 204. Glossaire. Index |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 650 (Gestion de l'entreprise et services annexes : classer ici les affaires) |
Mots-clés: | 658.834 3 - Attitudes, préférences, réactions des consommateurs Marketing expérientiel -- Relations avec la clientèle -- Gestion -- Consommateurs -- Attitude (psychologie) |
Résumé : |
L'histoire est une source d'inspiration inépuisable. Stéphane Bern nous surprend une fois encore par son approche exploratrice des événements qui jalonnent les siècles. Combien de temps a duré le mariage royal le plus bref ? Quelle reine de France a eu le plus grand nombre d'enfants ? Quel est le plus vieux restaurant de Paris ? Quelle est la plus grande grève qui a eu lieu en France ? Quel roi a eu le plus grand nombre de conquêtes amoureuses ? Qui est l'écrivain le plus lu au monde ? 100 records de l'Histoire : culture, politique, secrets amoureux...
un vrai Guinness de l'Histoire ! |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Code Couleur |
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DK10132045 | 658.834 3 BOD | Livre | DAKAR | Documentaires | Disponible |